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售hou服务


一、 售前服务 
1、 公司要向用户详细jieshao公司所有产pin相关xin息及质量qing况。
2、为用户提供产pin技术jiang座,包括产pinde使用与维修,装配、产pin使用特性等技术问ti,凡用户xu要提供服务de,公司jiang派出最好de工程技术人员为客户服务与技术jiang座。
3、 公司she服务萺en呶没Ы獯鸶鱶hong有关产pin方miande疑问与难ti,

二、 售中服务
1、 到公司购买现huodezhu要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡开fade新用户,huo到一周内由市场营xiao部电话联系客户,询问huo到验收qing况,包括产pin质量是否能man足客户xu要,运shu方式、 包装qing况及客户de其ta要求。
3、 凡新开fade新产pin,要求huo到人到,向用户jieshao产pin,并协助用户安装,jieshao使用方法及技术要求。
4、 重点用户要每季派人服务zou访一ci至二ci,征求意见,解决用户提出de问ti。

三、 售hou服务
1、 用户使用我公司产pin出蟴hong柿课蕋i蔮ao拥娇突端咭髗ai24小时内给答复,服务人员要zai客户须法求de时间上到现场解决问ti。
2、 如guo产pin出蟴hong柿课蕋i,本公司要负责包退、包换、包负责修理,zhi至客户man意。
3、 我公司jiang提供wanshande网络zai线服务系统,若秠uan鷓in有任何包括质量、使用、以及其他相关问ti,nin还可以通过网上留言反kui或 zhi接以E-MAIL形式提出;jiangzai最短de时间以最kuaide速度给ninman意回竎hu



售hou硏in祍hu


pin质是企yedeling魂,创新是企yefa展de动力,一切以用户man意为zong旨,本着为客户负责到底de精神,公司郑重向nin硏in担

一、 产pin质量硏in担裹/strong>

    1、严ge按zhaohe同文件謝ie牟鷓in规ge型号、shu量、技术规范、及相应de国家he行ye标zhunjin行组织生产。renzhen履行双方qian约de供huohe同,bao证产pinde交付fuhehe同要求。

    2、bao证所交付dehuowu是全新、未使用过de,是一流de工yihe最佳材料制造而成de,并wan全fuhe产pin说明shu规定de质量、规gehe性能要求。

    3、严gejin行出厂检验,bao证出厂产pinhege率100%。

    4、产pin出厂houfa生de问ti,本公司积极协助处理。属于本公司产pin质量问tide,本公司硏ieR磺性鹑巍

二、产pinjiage硏in担裹/strong>

    1、为了bao证产pinde高可kao性hexianjin性,she备dexuan材均xuan用国内或国际优质名牌产pin。

    2、zai同等竞争条件xia,我公司zai不以降祎ong鷓in技术性能、更改产pin部件为代jiade基chu上,zhen诚以最优惠dejiage提供给贵方。 

三、交huoqi硏in担裹/strong>

    1、产pin交huoqi:尽量按用户要求,若有特殊要求,xu提前wan工de,我公司可特别组织生产、安装,力争man足用户xu求。

    2、产pin交huo蔮ao夜鞠蛴没峁﹛ialie文件;①产pin说明shu②技术bao养维修shouce③安装总图④提供易损件、备件清单。

四、售hou服务硏in担裹/strong>

    1、服务zong旨e没an意、有问bi答,关注每一ge细jie。

    2、服务理念:xin心硏in担琺an意为止。感谢ninxuan择“xian臣jixieao粁uan择了就等于xuan择了man意。

    3、服务目标:服务质量ying得用户man意。

    4、服务原则:

        ①、产pinde质baoqi为十二ge月,易损件瞙ui谥蔮ao范围之内,时间从交huo验收之日起。

        ②、zai质baoqi内,对于she计、工yi或材料deque陷而fa生de任何不足或故zhang负责ui诓鷓in正常使用过程中fa生故zhang,本公司jiang实行免费维修;如guo出于操作不当致使产pinfa生故zhang,jiang视故zhang轻重收qu基本de维修费,如更换ling件de收qu成本穢uan

        ③、超过质量bao证qihou,如产pinfa生故zhang我公司仍jiang负责维修,但收qu一定de维修穢uan

        ④、zai产pin使用过程中我公司技术人员jiang及时跟踪、了解各用户对she备de运行状况,并建立用户xin息反kui档案。

    5 、我公司始终jian持“用户至上,质量第一”de原则,专men成立了技术服务小组,技术人员duoci統ou懿鷓in维护维修方miandepei训,并持有本厂颁fade维修服务证shu。长qi免费de电话技术支持he服务,让用户zhen正ti会到买dechen心,用de放心。

    6.用户zai正常使用deqing况xia出蟴hong柿课蕋i,zaibao质qi内qingkuai速与我公司qu得联系,以方便用户得到及时de维修

    7.本公司具有因ye务fa展xu要jin行修改de权利he最终解释权。